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观点:如何和客户做好网站建设和网站制作
9/19/2011

网站建设是一个高度定制化的服务,即当顾客的愿望穿透到设计流程时,个性化即达到其顶点,产品也真正做到按需定制。这里,买卖双方之间的传统两极划分转化为一种伙伴关系,买方和卖方都深度参与到对方的决策中去。

在万孚的八年网站建设的服务经验中,我们认为由于客户的完全参与性,其项目进展中的心态对项目有非常大的影响。论述如下:

心态一: 很多的客户认为,网站建设是一件很简单的事情,就是按照企业提供的网站建设资料,加上网络公司的美工修饰和网站功能开发,最后放在互联网上公布出来,能有一个网址访问,这样网站就建好了!

万孚认为,企业建站的目的早已过了内容展示和企业名片的阶段,通过网站营销您的品牌才是未来最主流的发展趋势。在此前提下,网站建设的核心是策划、创意、项目管理,而这些都需要非常专业的理论支撑,和大量具有实战操作的高端人才实施!

就拿策划来说,随着互联网的发展,现在出现了SEO,出现了用户体验,出现互动营销,出现了很多很多原来没有的网络营销的概念。没错,这些都是运用于网络营销上面的,并且都是非常关键的。SEO可以帮您在信息上领先于其他竞争对手,用户体验从访问者的角度看,就是信息组织更有层次感、重点更突出、能更快捷的找到自己所需要的信息、更方便的和企业互动。早期的网站没有,因为很多概念只是在业内流传信息始终不外传,以至于虽然作用大,但是一般的用户都不知道。而今天,万孚认为网站是网络营销的载体,我们将在网站建设的策划阶段,运用到这些知识和方法,你认为,网站建设还是一个很简单的事吗?

心态二:理所当然的,先比个稿吧,看看效果再说

万孚观点:比稿我们认为是企业与创意公司一种盲目的行为,试问一个对品牌形象、对消费需求都了解的企业,他能不知道什么类型的广告风格适合他么,有必要找上几十家公司陪你玩吗?在这样无序的环境下,不但培养了企业的思考惰性,与沟通惰性,也培养企业一种对创作不尊重很随意的态度。在一般的项目上,不主张比稿,特别是条件苛刻,没有沟通的比稿。

心态三:怎么做,现在我们也没有想法,你们先随便做吧,做好后我们再提意见。

万孚观点:客户要对自己要什么,达成怎样的目的,有着清楚地认识;如果没有,那么就在我们的专业性的引导和沟通下,达成目标的共识。

通常客户提出的设想90%存在偏差,尤其对设计和互联网不太了解又爱强调‘先做出来再说’的多数中国企业,经常是不撞南墙不回头,设计师不得不陪企业一起去撞。

我们希望客户尊重我们的专业价值,不要因为客户的战略模糊,导致一遍又一遍的返工,和不断的猜测“领导”的喜爱是什么。对于不能与企业的决策者具备沟通条件的客户,我们不敢服务。

心态四:我是甲方,一定要完全按照我们领导的审美来做

观点:我们肯定是以客户为导向的,会尽量考虑客户的要求,但是明显不合理的地方,我们会提出,请相信我们的专业性,和对待项目严谨慎重。

而且请注意,网站一定是为商业目的服务的,受众是广大的网络浏览者,有时反复的追求完美,甚至就是领导者心目中的完美,往往事与愿违。

这是一个同行发出的呐喊,大家看看:“我们的服务对象必须具备下面的条件之一:1. 对设计有一定鉴赏及审美能力2. 如果不俱备条件1 ,愿赋予我们设计主导权限90%以上。”

心态五:你们就按照可口可乐、耐克的标准来做吧,我们就要这样的!

观点:很好,我们也希望做出高水平的网站,但是企业要有为请“外脑”付出代价的心理准备和承受条件。顶级的网站,当然需要顶级的人才,费用自然也不菲。

好了,先谈这五点,以上是万孚科技八年网站建设实战经验总结,希望和大家做更多交流。万孚科技,努力做“好网站”!









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